Top 5 tendencias hoteleras para este 2020 👩🏻‍💼👨🏻‍💼

enero 14, 2020 in Hotelería, Tendencias
Tendencias hoteleras 2020

Tendencias hoteleras 2020

Proporcionar una experiencia hotelera que sea memorable, cómoda y que fomente el regreso o la remisión de negocios es un desafío único. Los hoteleros necesitan estar en todo: excelentes espacios para dormir y para el ocio, una gran oferta de comida y bebida, un apoyo al huésped que aproveche al máximo tanto el hotel como sus alrededores. Como la base donde los viajeros regresan, o como un destino en sí mismo, el rendimiento de su hotel puede hacer o deshacer un viaje.

La compañía global de medios de comunicación de viajes Skift predice que los ingresos globales de los hoteles crecerán sólo un 1% en 2020 (desde el 2,9% en 2019). Esto significa que los hoteles necesitan ser más competitivos, y es más importante que nunca asegurarse de que está dando a su huésped lo que quiere – una estancia inolvidable.

Para ayudarle a mantenerse en la cima de todo y a estar a la altura de su competencia, hemos recopilado cinco de las principales tendencias que puede esperar ver en los hoteles en el año 2020.

1. 1. La sostenibilidad y la conciencia serán una prioridad 🙋🏻‍♂️🌳☀️

La tendencia de los hoteles a ‘ser ecológicos’ ha ido ganando popularidad desde hace tiempo, y ya no es algo que se tenga que tener en cuenta, sino algo que los huéspedes buscan como prioridad a la hora de elegir un hotel. Al construir sus valores de sostenibilidad ambiental y hacerlos transparentes, usted atrae a nuevos huéspedes. Y lo que es más importante, reducirá su impacto y sus gastos evitando el desperdicio y el consumo excesivo.

El viaje ético está en auge más allá de la tendencia de los hoteles “verdes”, ya que los viajeros evitan los viajes en avión, pagan para compensar sus emisiones de transporte y encuentran otras formas de reducir la huella ambiental de sus vacaciones.

Más de un tercio de los viajeros informan que planean “hacer esfuerzos concertados” para visitar destinos en los que su dólar turístico reforzará a las comunidades que se recuperan de grandes reveses. Sonoma, California es un destino elegido por Forbes para el 2020, incluso después de un incendio forestal, ya que la economía turística ayuda a apuntalar los esfuerzos de reconstrucción y crea más interés en el área como un futuro destino turístico. Por lo tanto, si usted tiene un hotel en un destino que se encuentra en el extremo receptor de cualquiera de las ráfagas de desastres naturales del mundo, no se asuste. Los viajeros siguen considerándolo como una opción para sus vacaciones, porque el consumo ético está en el centro de sus mentes.

2. La experiencia será lo más valioso 💃🏻 🏄🏻‍♂️

Hay un movimiento creciente hacia las estancias basadas en la experiencia. Sabemos que el 67% de los viajeros de altos ingresos prefieren gastar su dinero en experiencias memorables en lugar de cambiar a una habitación de hotel más elegante.

Existe la oportunidad de que su hotel se asocie con proveedores de experiencia (piense en retiros de yoga, campamentos de surf, escapadas para mujeres), de ofrecer experiencias propias (como clases de cocina en el lugar o una decoración temática muy singular), o de actuar como intermediario entre sus huéspedes y las inmersiones culturales que su área local tiene para ofrecer.

3. La comida será más accesible 🍲 🍹

Aunque los restaurantes de alta gama siguen siendo un destino, la lista de espera es menos prioritaria de lo que lo ha sido en el pasado. En cambio, la accesibilidad debería ser una prioridad al crear el menú del hotel.

Nueva llamada a la acciónManos a la obra con la prioridad de las experiencias, los nuevos y emocionantes platos satisfarán más a sus clientes. Esto significa platos del extranjero, ingredientes locales (otra vez esa sostenibilidad) y la voluntad de atender con flexibilidad a su clientela – por ejemplo, con más de un plato vegetariano.

Por supuesto, sigue siendo importante que su comida sea ‘grammable’. Como siempre, la presencia en los medios de comunicación social será un motor para aquellos que buscan experiencias gastronómicas emocionantes. Combine un servicio fantástico con una presentación cuidadosa y única para asegurarse de que su hotel viaja ampliamente en las plataformas de medios sociales.

4. La tecnología jugará un papel más importante 💻 🛎

La tecnología está llegando a la hospitalidad de formas nuevas y emocionantes, y los hoteles se beneficiarán enormemente de ello.

Las ‘habitaciones inteligentes’ pueden ofrecer a sus huéspedes una experiencia altamente personalizada, incluyendo características como la compatibilidad con la música de BYO y la transmisión de vídeo. Los hoteles de gama alta incluyen características inteligentes como esquemas de color personalizados y preferencias de iluminación.

Los teléfonos inteligentes también ofrecen la posibilidad de ofrecer ofertas de hotel y asistencia a los huéspedes durante su estancia. Esto resulta especialmente atractivo para los nativos digitales, que prefieren menos interacción humana y más privacidad durante su estancia. Las aplicaciones de este tipo de tecnología van desde sugerencias de qué hacer dentro y fuera del hotel hasta huéspedes que solicitan un servicio de desestimación o cócteles con sólo tocar un botón.

5. 5. Las estancias serán amigables con las mascotas 🐶 🐱

Cada vez más viajeros incluyen a sus mascotas en todos los aspectos de sus vidas, incluyendo sus vacaciones. Los estudios muestran que el 45% de los dueños de perros llevan a su perro para estancias de más de dos noches, y esta cifra se eleva al 52% para los milenios. Más animales de apoyo y asistencia significa que esto también puede ser un problema de accesibilidad.

Incluir a las mascotas en su experiencia hotelera puede ser un reto, pero hay tantas compensaciones que es bien sabido.

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